නොවැම්බර් 2 වන දින Xiye විසින් "පාරිභෝගික සේවය ශක්තිමත් කිරීම සහ පාරිභෝගිකයින් කේන්ද්‍රගත කිරීම" යන මූලික මාතෘකාව සමඟින් අද්විතීය කළමනාකරණ කේඩර ඉගෙනුම් සම්මන්ත්‍රණයක් පවත්වන ලදී. මෙම සම්මන්ත්‍රණයේ අරමුණ වූයේ සියලුම සේවකයින්ගේ සේවා දැනුවත්භාවය ගැඹුරු කිරීම, ගනුදෙනුකරුවන්ගේ දෘෂ්ටිකෝණයෙන් සිතීමට අනුබල දීම සහ Xiye සංස්කෘතියේ මූලික වටිනාකම් වන "අවංකභාවය සහ ආදරය" ඉගෙන ගැනීමයි. පාරිභෝගිකයාගේ ප්‍රමාණය කුමක් වුවත්, ඔවුන් එකිනෙකා සමඟ අවංකව සන්නිවේදනය කළ යුතුය, සෑම පරිශීලකයෙකුටම හොඳින් සේවය කළ යුතු අතර ඔවුන් තෘප්තිමත් කළ යුතුය.
රැස්වීම ආරම්භ වූයේ ගාම්භීර සහ උද්යෝගිමත් වාතාවරණයක් තුළ වන අතර, Xiye හි ජ්යෙෂ්ඨ නායකයින් මුලින්ම දේශන පවත්වන ලදී. ඔවුන් අවධාරනය කළේ අද සේවා දිශානති යුගයේ උසස් තත්ත්වයේ පාරිභෝගික සේවාවක් සමාගමක මූලික තරඟකාරිත්වයේ වැදගත් අංගයක් බවට පත්ව ඇති බවයි. එබැවින්, Xiye කාලයේ වේගයට අනුගත විය යුතු අතර "පාරිභෝගික කේන්ද්‍රීය" යන සංකල්පය ගැඹුරින් තම හදවතේ තැන්පත් කර එය ක්‍රියාවන්හි බාහිරකරණය කළ යුතුය.
මෙම රැස්වීමේදී සමාගමේ ජ්යෙෂ්ඨ කළමනාකාරීත්වය විසින් අතීත සිද්ධීන් විශ්ලේෂණය කර සමාලෝචනය කරන ලද අතර, Xiye විසින් පසුගිය කාලය තුළ පාරිභෝගික සේවයේ දී මුහුණ දුන් ජයග්‍රහණ සහ අභියෝග මනාව පෙන්නුම් කරයි. සමාගම සිය ප්‍රධාන ගනුදෙනුකරුවන්ට ඉතා හොඳින් සේවය කර ඇතත් කුඩා හා ක්ෂුද්‍ර පාරිභෝගිකයන් කිහිප දෙනෙකු නඩත්තු කිරීමේ වැඩි දියුණුවක් සඳහා තවමත් ඉඩකඩ පවතින බව ඔහු පෙන්වා දුන්නේය. මේ සඳහා, Xiye සෑම පාරිභෝගිකයෙකුටම Xiye ගේ කැපවීම සහ සැලකිල්ල දැනිය හැකි බව සහතික කිරීම සඳහා සේවා ක්‍රියාවලීන් ප්‍රශස්ත කිරීම, ප්‍රතිචාර දැක්වීමේ වේගය වැඩි දියුණු කිරීම, පුද්ගලාරෝපිත සේවා ශක්තිමත් කිරීම ඇතුළු ක්‍රියාමාර්ග මාලාවක් ගනු ඇත.
රැස්වීමේ සාරාංශ කථාව. Xiye හි සභාපතිවරයා පාරිභෝගික සේවා කාර්යයේ වැදගත්කම නැවත වරක් අවධාරණය කළ අතර සමාගමේ පාරිභෝගික සේවා කටයුතු නව තලයකට ඒකාබද්ධව ප්‍රවර්ධනය කිරීම සඳහා වඩාත් උනන්දුවෙන් හා ප්‍රායෝගික ක්‍රියාමාර්ගවලින් ආදර්ශයෙන් නායකත්වය දෙන ලෙස කළමනාකාරීත්වයේ නිලධාරීන්ගෙන් ඉල්ලා සිටියේය. අපි විශාල සහ කුඩා පාරිභෝගිකයන් ලෙස භේදයක් නොසලකන බවත්, ඔවුන් පාරිභෝගිකයන් වන තාක් කල් අපි අවධානයෙන් සේවා සැපයිය යුතු බවත් ඔහු අවධාරණය කළේය. පාරිභෝගික සේවය යනු ජ්යෙෂ්ඨ නායකයින් සඳහා අවශ්‍යතාවයක් පමණක් නොව, සෑම මධ්‍යම මට්ටමේ කළමනාකරුවෙකු සහ බිම් මට්ටමේ සේවකයෙකු විසින්ම ඉටු කළ යුතු මෙහෙවරකි. "පාරිභෝගික කේන්ද්‍රීය" සංකල්පය සත්‍ය වශයෙන්ම ක්‍රියාත්මක කළ හැක්කේ සියලුම කාර්ය මණ්ඩලයේ සහභාගීත්වය සහ ඒකාබද්ධ උත්සාහයෙන් පමණි.
අනාගතය දෙස බලා, Xiye විසින් "පාරිභෝගික කේන්ද්‍රීය, සෑම පරිශීලකයෙකුටම අවංක සේවාවක්" යන සේවා දර්ශනයට අඛණ්ඩව අනුගත වනු ඇත, සේවා ආකෘති සහ ක්‍රම නිරන්තරයෙන් නව්‍යකරණය කරයි, සහ පාරිභෝගිකයින්ට වඩා හොඳ සහ කාර්යක්ෂම සේවා අත්දැකීම් ලබා දෙනු ඇත. ඒ අතරම, සමාගම අභ්‍යන්තර පුහුණුව සහ කළමනාකරණය තවදුරටත් ශක්තිමත් කිරීම, සේවකයින්ගේ සේවා දැනුවත්භාවය සහ වෘත්තීය හැකියාවන් වැඩිදියුණු කිරීම සහ සෑම සේවකයෙකුටම සමාගමේ සන්නාමයේ ප්‍රකාශකයෙකු සහ බෙදාහරින්නෙකු බවට පත්විය හැකි බව සහතික කරයි.
මෙම රැස්වීම පාරිභෝගික සේවා කටයුතු ශක්තිමත් කිරීම සඳහා Xiye සඳහා වන දිශාව පෙන්වා දුන්නා පමණක් නොව, සේවකයින්ගේ උද්යෝගය සහ නිර්මාණශීලීත්වය තවදුරටත් උත්තේජනය කළේය. සියලුම කාර්ය මණ්ඩලයේ සාමූහික ප්‍රයත්නයෙන් Xiye නිසැකවම වඩාත් දීප්තිමත් හෙට දවසක් උදා කරනු ඇතැයි මම විශ්වාස කරමි.
පසු කාලය: නොවැම්බර්-05-2024