නොවැම්බර් 2 වන දින, Xiye විසින් "පාරිභෝගික සේවය ශක්තිමත් කිරීම සහ ගනුදෙනුකරුවන් කේන්ද්රගත කිරීම" යන මූලික මාතෘකාව යටතේ අද්විතීය කළමනාකරණ කේඩර් ඉගෙනුම් සම්මන්ත්රණයක් පැවැත්වීය. සියලුම සේවකයින්ගේ සේවා දැනුවත්භාවය ගැඹුරු කිරීම, ගනුදෙනුකරුවන්ගේ දෘෂ්ටිකෝණයෙන් සිතීමට පෙනී සිටීම සහ Xiye සංස්කෘතියේ මූලික වටිනාකම් වන "අවංකභාවය සහ ආදරය" ඉගෙන ගැනීම මෙම සමුළුවේ අරමුණ විය. පාරිභෝගිකයාගේ ප්රමාණය කුමක් වුවත්, ඔවුන් එකිනෙකා සමඟ අවංකව සන්නිවේදනය කළ යුතුය, සෑම පරිශීලකයෙකුටම හොඳින් සේවය කළ යුතු අතර ඔවුන් තෘප්තිමත් කළ යුතුය.
රැස්වීම ආරම්භ වූයේ ගාම්භීර හා උද්යෝගිමත් වාතාවරණයක වන අතර, Xiye හි ජ්යෙෂ්ඨ නායකයින් පළමුව දේශන පවත්වති. අද සේවා-නැඹුරු යුගයේ උසස් තත්ත්වයේ පාරිභෝගික සේවාවක් සමාගමක මූලික තරඟකාරිත්වයේ වැදගත් අංගයක් බවට පත්ව ඇති බව ඔවුහු අවධාරණය කළහ. එබැවින්, Xiye කාලයේ වේගයට අනුකූලව කටයුතු කළ යුතු අතර "පාරිභෝගික කේන්ද්රීය" සංකල්පය එහි හදවතේ ගැඹුරින් ඇතුළත් කර එහි ක්රියාවන් තුළ එය බාහිරකරණය කළ යුතුය.
රැස්වීමේදී, සමාගමේ ජ්යෙෂ්ඨ කළමනාකාරිත්වය විසින් අතීත අවස්ථා විශ්ලේෂණය කර සමාලෝචනය කරන ලද අතර, අතීතයේ දී පාරිභෝගික සේවයේ දී Xiye මුහුණ දුන් ජයග්රහණ සහ අභියෝග පැහැදිලිව පෙන්නුම් කරන ලදී. සමාගම තම ප්රධාන ගනුදෙනුකරුවන්ට සේවය කිරීමේදී හොඳින් ක්රියා කර ඇතත්, කුඩා හා ක්ෂුද්ර ගනුදෙනුකරුවන් කිහිප දෙනෙකු නඩත්තු කිරීමේදී තවමත් වැඩිදියුණු කිරීමට ඉඩ ඇති බව ඔහු පෙන්වා දුන්නේය. මේ සඳහා, සෑම පාරිභෝගිකයෙකුටම Xiye ගේ කැපවීම සහ සැලකිල්ල දැනිය හැකි බව සහතික කිරීම සඳහා Xiye සේවා ක්රියාවලීන් ප්රශස්ත කිරීම, ප්රතිචාර වේගය වැඩිදියුණු කිරීම, පුද්ගලාරෝපිත සේවා ශක්තිමත් කිරීම ඇතුළු පියවර මාලාවක් ගනු ඇත.
රැස්වීමේ සාරාංශ කතාව. Xiye හි සභාපතිවරයා නැවත වරක් පාරිභෝගික සේවා කාර්යයේ වැදගත්කම නැවත අවධාරණය කළ අතර, සමාගමේ පාරිභෝගික සේවා කටයුතු නව මට්ටමකට ඒකාබද්ධව ප්රවර්ධනය කිරීම සඳහා වඩාත් උද්යෝගයෙන් හා ප්රායෝගික ක්රියාමාර්ගවලින් ආදර්ශයෙන් මෙහෙයවන ලෙස කළමනාකරණ සේවකයින්ගෙන් ඉල්ලා සිටියේය. අපි විශාල හා කුඩා ගනුදෙනුකරුවන් අතර වෙනස හඳුනා නොගන්නා බවත්, ඔවුන් ගනුදෙනුකරුවන් වන තාක් කල්, අපි අවධානයෙන් සේවාවක් සැපයිය යුතු බවත් ඔහු අවධාරණය කළේය. පාරිභෝගික සේවය ජ්යෙෂ්ඨ නායකයින් සඳහා අවශ්යතාවයක් පමණක් නොව, සෑම මධ්යම මට්ටමේ කළමනාකරුවෙකු සහ බිම් මට්ටමේ සේවකයෙකු විසින් ඉටු කළ යුතු මෙහෙවරකි. "පාරිභෝගික කේන්ද්රීය" සංකල්පය සැබවින්ම ක්රියාත්මක කළ හැක්කේ සියලුම කාර්ය මණ්ඩලයේ සහභාගීත්වයෙන් සහ ඒකාබද්ධ උත්සාහයෙන් පමණි.
අනාගතය දෙස බලා, Xiye "පාරිභෝගික කේන්ද්රීය, සෑම පරිශීලකයෙකුටම අවංක සේවාවක්" යන සේවා දර්ශනයට අනුගත වීම, සේවා ආකෘති සහ ක්රම නිරන්තරයෙන් නව්යකරණය කිරීම සහ පාරිභෝගිකයින්ට වඩා හොඳ සහ කාර්යක්ෂම සේවා අත්දැකීම් ලබා දීම දිගටම කරගෙන යනු ඇත. ඒ සමඟම, සමාගම අභ්යන්තර පුහුණුව සහ කළමනාකරණය තවදුරටත් ශක්තිමත් කරනු ඇත, සේවකයින්ගේ සේවා දැනුවත්භාවය සහ වෘත්තීය හැකියාවන් වැඩි දියුණු කරනු ඇත, සහ සෑම සේවකයෙකුටම සමාගමේ වෙළඳ නාමයේ ප්රකාශකයෙකු සහ බෙදාහරින්නෙකු බවට පත්විය හැකි බව සහතික කරනු ඇත.
මෙම රැස්වීම Xiye හි පාරිභෝගික සේවා කටයුතු ශක්තිමත් කිරීම සඳහා වන දිශාව පෙන්වා දුන්නා පමණක් නොව, සේවකයින්ගේ උද්යෝගය සහ නිර්මාණශීලිත්වය තවදුරටත් උත්තේජනය කළේය. සියලුම කාර්ය මණ්ඩලයේ ඒකාබද්ධ උත්සාහයෙන්, Xiye නිසැකවම වඩාත් දීප්තිමත් හෙට දවසක් උදා කරනු ඇතැයි මම විශ්වාස කරමි.
පළ කිරීමේ කාලය: නොවැම්බර්-05-2024